Four Leafの口コミや評判

Four Leaf神奈川県藤沢市に本社を置いています。家事代行や料理代行サービスの運営、人材紹介業などを営んでいます。女性とシニアの社会進出を増やすことを企業理念として事業を進めてきました。今回はFour Leafが15年間にわたって積み上げてきたノウハウや家事代行プラン、ハウスクリーニングサービスの選び方を解説します。

Four leafの15年のノウハウ

Four Leafは2000年に創業し、2004年7月に会社として設立されました。創業以来、多くの利用者に家事代行サービスを提供することで事業を拡大してきました。Four Leaは家事代行をする上で4つの約束を掲げています。

・いつも笑顔で元気に挨拶

・価値ある価格でサービス提供

・サービスはお客様目線

・できません、無理ですとは言いません

こうした姿勢が評価されて事業を拡大してきたといってもよいでしょう。Four Leafの家事代行サービスは洗濯や水回りの清掃、掃除機がけ、床ふき、食事や買い物などの対応です。

個人のプライベートスペースである住宅で、しかも不在時に作業を行うサービスであることから、細心の注意を払って家事を行っています。顧客の信頼を勝ち取るため、Four Leafではサービス向上運動を実施しています。1つ目は各種研修の充実です。

スタッフが入社するとマナー研修などの座学や整理整頓方法、水回りの掃除方法などの技術研修を実施します。一通りの研修が終了したら、今度は本部スタッフが同行して実地でOJT研修を行います。その後も、本部スタッフが定期的に巡回し指導を行うことでサービス品質を維持します。

2つ目は専用チェックシートの導入による作業の効率化です。決められた時間内に清掃業務を行うことと顧客に作業内容を報告するために使用します。3つ目は定期的なアンケートの実施です。顧客の意見をもとにサービス改善を図ります。こうした地道な改善活動を通じて実績を積み上げてきたのです。

プランと営業エリアについて

Four Leafは首都圏（東京・神奈川・千葉・埼玉）や関西圏（大阪・京都・兵庫・奈良）、静岡県で事業を展開しています。現在、家事代行を含むハウスクリーニング市場は拡大しつつあります。高齢者の増加や共働き夫婦の増加など、社会的環境が大きく変化するにつれ、家事や掃除をプロに依頼するハウスクリーニングの需要が高まっているのが市場拡大の要因です。

市場規模は2025年には8,000億円に、その後は1兆円規模まで拡大するのではないかと期待されています。こうした市場拡大を見越し、ハウスクリーニング業界の各フランチャイズは加盟店を広く募集しています。Four Leafもその一つです。

現在、Four Leafで加盟店を募集しているのは埼玉・千葉・福岡・広島・高松・大阪・名古屋・仙台・札幌です。独立起業を考えている人やハウスクリーニング店の元経営者、家事が得意な主婦など加盟意欲がある幅広い人の加盟を歓迎しています。

加盟のスタイルはいろいろあります。一定の加盟金と教育研修費用を支払い、毎月売上の10%をロイヤリティとして支払うプランや、加盟金を支払わない代わりに研修費用と毎月売上の20%をロイヤリティとして支払うプランもあります。

また、フランチャイズに加盟しなくても、ハウスクリーニング業者として開業するにあたってのコンサルティングを依頼することも可能です。

満足できるハウスクリーニングサービスの選び方

顧客の立場から見て、よいハウスクリーニングサービスとはどのようなものなのでしょうか。満足できるハウスクリーニングサービスの選び方を考えてみましょう。最初に問われるのは、会社の姿勢です。

担当者が誠実に対応してくれるのか、顧客の要望に耳を傾けてくれる業者なのか、しっかり確認しましょう。次に、電話やメールへの対応をチェックします。良い会社であれば、顧客対応もしっかりしています。

こちらも、顧客の声に耳を傾ける会社かどうか、自分の言いたいことだけを一方的に言う会社かどうかを確認しましょう。一つの目安は休業日を除く24時間以内の返信です。プランや時間、作業内容についての打ち合わせも重要です。

きちんとした会社であれば、顧客の質問や対応できる範囲について具体的な説明があります。答えがあいまいな時は、利用を考え直した方がよいかもしれません。作業内容については、契約書としっかり照らし合わせて確認します。

契約書のチェックポイントは、作業内容やプラン、個人情報保護の規定、物損事故が発生した時の保証規定です。ここまでしっかり打ち合わせできる業者であれば、ハウスクリーニングを任せてもよいのではないでしょうか。

まとめ

今回は、首都圏や関西圏、静岡県で家事代行業を展開するFour Leafを紹介しました。顧客の要望に耳を傾け、真摯に向き合う姿勢が評価されて事業を拡大してきた事業者です。現在、埼玉・千葉・福岡・広島・高松・大阪・名古屋・仙台・札幌でフランチャイズ加盟店を募集しています。

興味がある方は、ぜひ一度、Four Leafに問い合わせてみてはいかがでしょうか。