会社名：MIKAWAYA21株式会社
住所：〒116-0011 東京都荒川区西尾久 3-20-4
TEL：03-6433-0806
超高齢社会の日本では当然シニア層がもっともシェアが拡大している市場です。そんなシニア層に向けたハウスクリーニングサービスはプラスとプラスを掛け合わせた需要が期待できます。この記事ではハウスクリーニングを含む、ご高齢者の「ちょっと困った」にスポットを当てて問題解決のお手伝いをするFCまごころサポートの特徴を紹介します。
CONTENTS
ご高齢者の「ちょっと困った」を解決するフランチャイズ
まごころサポートは、ご高齢者の困りごと・要望を可決する地域の相談窓口ポジションを担う、フランチャイズ事業です。開始1年目で全国加盟店数55社を突破するという、急速な拡大を見せた注目ビジネスモデルで、年商1,000万円をこえる抜群の収益性がセールスポイントです。
資本・業務提携企業にはメルカリやTBSイノベーションパートナーズなどの有名企業や岐阜新聞社・上毛新聞社・山梨日日新聞社といった地方新聞社など、現在全国210社の地域密着企業が加盟しています。これは高齢者を対象にしたビジネスはニーズがあり今後の成長が期待できることや、高齢者サポートによる社会貢献を果たしたい企業が多いことのあらわれでもあります。
日本の高齢化率は2070年には39％に達すると推測されています。そのような状況下ですから、当然のようにどの業界でも高齢者向けのサービスや商品への需要が増加します。
ホームヘルスケア、食品、家電、衣類、趣味、エンターテインメントなど、高齢者が快適に過ごせるようなサービスや製品があらゆる業界で開発・販売され、マーケットが活性化しています。シニア層をターゲットとしたビジネスモデルを副業にすることで、この需要に応えつつ本業の収益を増加させるチャンスにつなげられます。
また「地域の高齢者の困りごとを解決する」ことが業務内容のため、地域の貢献や顧客と深い関係性の構築が可能です。これらの理由から、まごころサポートは、本業と相乗効果のある事業を探している方や、ビジネスで地域に貢献したい方、顧客と深い関係性を築きたい方におすすめです。
また、本業との兼務となるため人手が足りないという場合に備えて、本部ではサポート体制を強化しています。そのため、ビジネスモデルに魅力を感じながらも人材不足で二の足を踏んでいる方でも始めやすいサービスです。
シニアのニーズに合ったサービスを提供して収益を上げる
まごころサポートはシニアの「良き隣人」として、日ごろから高齢者の方と信頼関係を築くことを活動の第一歩としています。シニアとの日常的な会話や簡単なサポートを実施する「コンシェルジュ」として活動する地域スタッフの数は、全国で1,300名以上にものぼります。本部が認定する研修に合格した厳選されたスタッフによるまごころのこもったサポートは地域の高齢者に喜ばれ、地域中から信頼を集めています。
まごころサポートと何でも屋さんの違いは、顧客との一生の付き合いを目指したコミュニケーションを中心とした活動にあります。一緒にお茶を飲んだり、縁側でおしゃべりしたりして打ち解けることで、よりシニアに寄り添ったサポートを実現し、かつ会話内容をデータ化することでシニアのニーズに沿ったさらなるサービス・商品開発を可能としています。
地域に溢れるシニアの方々の困りごとや要望を、まごころサポートにしかできない取り組みで認知・発掘し、シニアのニーズに合ったサービスを提供することで収益を上げます。
実績に基づいたノウハウやスキルをご提供し事業立ち上げを支援
シニアのサポートといっても、その悩みは前述した通り多岐にわたります。高齢者の方の健康レベルや生活環境、家族の存在などによって困りごとの内容・程度の重さが十人十色となるためです。電球交換やペットの散歩、家の売却の相談、そしてもちろんハウスクリーニングに至るまで、まごころサポートではシニアの要望全てを解決する仕組みを構築しています。
過去65万件に基づいたサポート実績をノウハウ化し「こんな時にはどうすればいいのか？」を徹底的にフォローできるのがまごころサポートの強みです。問題が発生したときにリアルタイムで相談できる体制が整っていることに加えて、自社で対応できない依頼については本部提携企業のサービスを活用して対応するというフローが構築されているため、安心してシニアサポートに集中できます。
まごころサポートではコンシェルジュの採用から育成までを本部が全面的にバックアップしてくれるので、シニアビジネス未経験で不安という方でも始めやすくなっています。具体的に得られるサポートとして、採用フォロー・スキルやマインドを向上させる各種研修の提供・オンライン講座の提供などがあります。
また、集客フォローが充実していることも特徴で、地域ごとに最適化された集客アドバイスがもらえます。さらに地域でのPR活動ノウハウの提供や、地域での知名度向上につなげるための販促物やホームページ作成支援も用意されており、ビジネスが軌道に乗るまでワンストップの支援が受けられます。
まとめ
ご高齢者の困りごと・要望を可決する地域の相談窓口ポジションを担う、法人向けソーシャル・フランチャイズ「まごころサポート」の特徴を紹介しました。まごころサポートではシニアの「良き隣人」として、高齢者の方と信頼関係を築く地域スタッフ「コンシェルジュ」が活躍するサービスです。
過去65万件以上もの豊富な実績から得たノウハウやスキルで、事業の起ち上げからスタッフ研修、集客フォローまで幅広いバックアップを得られます。本業と相乗効果のある事業を探している方や、ビジネスで地域に貢献したい方、顧客と深い関係性を築きたい方におすすめです。
