近年、フランチャイズ市場は増加傾向にあり、副業の普及やフリーランスの増加により、今後もさらなる成長が期待されています。しかし、フランチャイズビジネスは、メリットも多い一方で、注意しなければならないことやトラブルなども存在しています。今回は、そんなフランチャイズでよくあるトラブル事例などについて、紹介していきます。
フランチャイズの魅力とは？
最初にフランチャイズの魅力について解説していきたいと思います。フランチャイズは加盟することにより、多くの恩恵を受けられるので、下記では、そんな魅力やメリットなどについて紹介していきます。
集客力が期待できる
まず、集客力が期待できるというのも魅力の１つとなります。フランチャイズであれば、すでに名の通ったブランド名で経営を始められるので、開業時から認知されやすく、個人のオリジナルブランド名で開業するよりも集客できる可能性が遥かに高いのが特徴となっています。
未経験でも安心してスタートできる
フランチャイズであれば、本部が実際に使用している経営ノウハウやサービスをそのまま利用できるので、未経験でも安心してスタートできるのも大きな魅力といえるでしょう。また、開業前に研修が実施されることが多く、その研修で業界や運営の基本を学べるというのも大きなポイントとなってきます。
運営に専念できる
フランチャイズは、マーケティングや仕入れ先の管理、商品開発などは本部の方で行ってくれるので、加盟店オーナーは、お店の運営に集中できます。
自分で仕入れ先を探したり、広告を作るなどの手間がかからないため、負担が軽減できるというのは、非常に魅力的といえるでしょう。そのため、フランチャイズは、事業成功の確率が高いといわれています。
典型的なトラブル事例
次に、こちらではフランチャイズでよくあるトラブル事例について、解説していきます。フランチャイズ契約する際には、下記で紹介するトラブルが伴う可能性があるということを頭に入れておきましょう。
予測と現実の違いによるトラブル
フランチャイズは、契約前に本部から売上や経費の予測を説明され、事業計画書を提示されるケースが多いです。そこで提示された計画書と現実の数字があまりにもかけ離れている場合に「聞いていた費用と違う」とトラブルになることがあります。このように加盟契約を取るために現実とはかけ離れた大げさな説明をしている本部もあるので、十分な注意が必要となります。
加盟金の返金トラブル
フランチャイズ加盟の際に、支払う加盟金でもトラブルになるケースがあります。加盟金は、基本的にフランチャイズ契約書上でも、返金はできないものと記されています。なので、フランチャイズ本部側による事情や過失で営業の継続が困難となった場合は、加盟金は返ってこないという風に考えて、慎重に判断するのがよいでしょう。
解約違約金トラブル
中途解約する際にも解約違約金をめぐってトラブルが発生する場合があります。契約書には、契約期間中に加盟店がフランチャイズ契約を解約する際には、違約金が設定されているケースがほとんどとなります。
そのため、自然災害などが原因で、万が一経営ができなくなってしまった時のために、解約違約金の条件や金額をあらかじめチェックしておきましょう。
トラブルの解決策
最後にトラブルの解決策について、解説していきたいと思います。もし、上記のようなトラブルに見舞われた際の対応やトラブルを未然に防ぐ予防策などを下記で具体的に解説していくので、ぜひ今後の参考として、ご覧になってください。
本部とのコミュニケーションを密に
トラブルになった際には解決策として、まず、発生した問題を正確に理解するところから始めていきましょう。その後、本部とコミュニケーションを深めて、トラブルになった経緯についてお互いに情報を共有して、具体的な解決に努めていくことが重要となってきます。
第三者を利用する
もし、本部との話し合いでもトラブル解決に至らない場合には、第三者機関を利用していきましょう。第三者機関による調停や仲裁を実施して、法的手段となる際には弁護士の力を借りて、解決に努めていくのもおすすめとなります。
トラブル回避方法
こちらでは、トラブルを未然に回避していく方法を紹介していきたいと思います。トラブルを未然に防止するための有効な方法として、契約前に契約内容を細かくチェックしておいたり、自分が納得するまでは、絶対に加盟しないなどが挙げられます。
また、既存の加盟店オーナーに話を聞いてみるのも重要です。こちらを意識しておくだけで、トラブルに遭うリスクを大幅に減らせるので、ぜひ覚えておきましょう。
まとめ
今回は、フランチャイズでよくあるトラブル事例とその解決策などを中心に解説していきました。フランチャイズは、ただ契約さえすれば、すべてうまくいくというものではありません。リスクや注意点が存在するということを必ず意識して、加盟を検討していくことが重要になります。本部の情報や評判を事前に調べておくのも、１つの手段となるので、ぜひ実施してみてください。
